Kundenbindung - was Kunden wollen und nicht wollen

Mit meiner Hilfe ...

... steigern Sie Ihre Stammkundenrate um 20%!

... steigern Sie die Umsätze der Stammkunden um 5%!

... steigern Sie die Umsätze Ihrer Neukunden um 10%!

... gewinnen Sie mehr Neukunden.

Wollen Sie, dass Kunden gerne wieder bei Ihnen kaufen?

Wollen Sie, dass Kunden Sie weiterempfehlen, weil sie zufrieden mit Ihnen sind?

Wollen Sie, dass Kunden auf Sie aufmerksam werden?

Wollen Sie, dass Ihre Mitarbeiter mit Fingerspitzengefühl auf Kunden zugehen?

Dann vereinbaren Sie einen Beratungstermin.

Kundenorientierung ist für alle Unternehmen wichtig. Ob kleine oder große Unternehmen – im Kontakt mit Kunden kann viel optimiert werden: Sprache, Körpersprache (Mimik, Gestik) und Einstellungen Kunden gegenüber. Es gibt sehr unterschiedliche Methoden, einem Unternehmen dabei zu helfen, seine Kundenorientierung zu verbessern: Trainings und Seminare, Einzel- und Gruppen-Coachings, Moderation von Workshops, Projektarbeit, Beratung.

Fokus in Trainings und Vorträgen:

Durch die Wahl der Worte und die damit verbundene über Jahre hinweg konditionierte Emotion dieser Worte werden Verkaufsgespräche beeinflusst – manchmal negativer als der Verkäufer das beabsichtigt oder sich darüber bewusst ist. Über diesen Aspekt schaffen einige pointierte Beispiele mehr Klarheit. Es wird geübt, Sprache bewusster einzusetzen und die Körpersprache im Griff zu haben.

Durch siebeneinhalb Jahre Erfahrungen im Bereich Kundenorientierung, in einem großen Konzern kann ich ein umfangreiches Leistungspektrum in Sachen Kunden gewinnen, Kunden binden, Kundenfreundlichkeit, Soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit sowohl für das Hotel und Gaststättengewerbe als auch für Handel und Industrie anbieten - auch die kleinsten Unternehmen können von meinen Trainings, Workshops, Coachings oder Beratungen profitieren.